Автоцентр "RRT Юго-Запад" на ул. Маршала Захарова, 41*

[Vikki]

припоминаю 2 авто: первый проехал порядка 200км, а на втором "гену" кто-то спалил еще в салоне перед выдачей и в отдел сервиса даже заявку не подал.....

твой авто был видимо вторым-сожалею, уродов везде хватает!

страховать конечно рекомендую не в салоне или предварительно узнавать цену непосредственно у СК.

вы я смотрю,хорошо осведомлены по поводу машинмашину брали в 2010 году,ничего ,все поменяли сразу по гарантии)))))но я больше в этот салон ни ногой,ни колесом

[see_moreon]

Подскажите по опыту у какого дилера лучше обслуживаться в Питере?

Мой опыт подсказывает - РРТ. В очередной раз был в сервисе на Юго-Западе. В очередной раз доволен обслуживанием. Записался на удобное время, потом по телефону, без проблем перенес время на более удобное, 40 минут посмотрел телевизор и свободен. Спасибо. Кстати, при прошлом посещении нашли сверчек, он поселился в зеркале, жду прихода зеркала. Отлично, молодцы, спасибо отдельное сервис-менеджеру.

[Pasik]

Мой опыт подсказывает - РРТ. В очередной раз был в сервисе на Юго-Западе. В очередной раз доволен обслуживанием. Записался на удобное время, потом по телефону, без проблем перенес время на более удобное, 40 минут посмотрел телевизор и свободен. Спасибо. Кстати, при прошлом посещении нашли сверчек, он поселился в зеркале, жду прихода зеркала. Отлично, молодцы, спасибо отдельное сервис-менеджеру.

сомнительный (ОЧЕНЬ сомнительный отзыв)

из-за сверчка зеркало поменяли?

[zuber]

сомнительный (ОЧЕНЬ сомнительный отзыв)

из-за сверчка зеркало поменяли?

+мильон)))) я по сверчку менять не стал бы!!! а отзыв как реклама......

[Беркут]

Спорно! Зная патологическую лень официалов, при обнаружении "сверчка" именно в зеркале им проще поменять само зеркало, чем разбирать его, устранять и собирать заново.

[Pasik]

Спорно! Зная патологическую лень официалов, при обнаружении "сверчка" именно в зеркале им проще поменять само зеркало, чем разбирать его, устранять и собирать заново.

Нет такого гарантийного случая как сверчок. Что такое сверчок? Смажьте силиконом. Или еще чем. Зеркало работает, целостность не нарушена.

[Pasik]

Вот это сверчок, но отношения к Эпике он не имеет.

Изменено 28 октября, 2011 пользователем Pasik

[Беркут]

Нет такого гарантийного случая как сверчок. Что такое сверчок? Смажьте силиконом. Или еще чем. Зеркало работает, целостность не нарушена.

Ну так ведь можно при заказе с центрального склада написать что угодно, заменить, а потом высвободившееся зеркало "впарить" кому-либо. Согласно мнению сатирика Задорнова - смекалка и пытливый ум.

[Pasik]

Ну так ведь можно при заказе с центрального склада написать что угодно, заменить, а потом высвободившееся зеркало "впарить" кому-либо. Согласно мнению сатирика Задорнова - смекалка и пытливый ум.

Ну.... если говорить в контексте РРТ, то....

я имел следующие обращения:

1. Запотевшие привода, очевиден дефект сальников. Ответ - это допустимо, масло не льется, GM при проверке дефектовку не примет. Отказ

2. Ржа на кронштейне стеклоочистителя. Ответ - естественный износ, ничего не знаем. (Лахта поменяла по гарантии)

3. Стук в рулевой рейке. Ответ - рейка работает. Поезийте еще пока. На следующий день она сломалась - поменяли по гарантии.

4. Сайлентблоки передних рычагов расславание. Ответ - мы ничего не видим - все нормально.

5. Компрессор кондиционера, посторонний рокот. Ответ - мы ничего не слышим, все работает, давление в системе норм.

6. Люфт блока подушки безопасности водителя при поворотах руля - люфт принимали, исправить не могли. (исправила Лахта)

7. Протерся руль. Ответ - естественный износ.

Соответственно, GM снятое зеркало слушать на предмет сверчков не будет, это фантастика какая-то. Или у него есть какие-нибудь знакомства. Или он представитель власть имущих или еще чего

[Vikki]

(Лахта поменяла по гарантии) лахта и мне уже много чего поменяла.не жалею,что туда езжу.

[klose]

Покупал машину в РРТ Юго Запад. Машина была в наличии и полная оплата за машину прошла 22 сентября. ПТС получил только 25 октября. Уже и первый платеж по кредиту прошел, и месяц КАСКО. Обидно. Все это время отмазывались тем, что Москва задерживает ПТС. В какой то момент терпние лопнуло и я позвонил в Москву. Оказалось что деньги даже не были перечислены. Не советую с ними связываться, лучше к другим диллерам.

[fruntik]

Бежать от РРТ как от пожара. Разводчики полные, как оказалось.

Заказал машину еще в августе, должна была прийти в середине декабря, потом перенесли на начало января, потом на конец, неделю назад на начало февраля. Жопа какая-то.

Пару дней назад позвонили, что пришла машина, но не именно моя, а просто со стороны. Я уже был готов взять, но у них оказалось с момента оплаты до момента получения на оформление документов берется 28 банковких дней, менегер сказал прямо что получится не раньше середины февраля. Вот так ребята работают и сразу об этом не говорят. То есть мою заказанную машину в августе при раскладе, что она придет в салон в феврале, я получу только в середине мара, при этом почти 2 месяца буду вообще без машины.

Короче гоните их в шею....

Теперь поеду забирать у них залог.

 

 

 

Москва задерживает ПТС..

Врут. Не в Москве дело. Бабло прокручивают, чувак, который там работал, рассказал.

Изменено 25 декабря, 2011 пользователем fruntik

[Denis Om]

Бежать от РРТ как от пожара. Разводчики полные, как оказалось.

Заказал машину еще в августе, должна была прийти в середине декабря, потом перенесли на начало января, потом на конец, неделю назад на начало февраля. Жопа какая-то.

Пару дней назад позвонили, что пришла машина, но не именно моя, а просто со стороны. Я уже был готов взять, но у них оказалось с момента оплаты до момента получения на оформление документов берется 28 банковких дней, менегер сказал прямо что получится не раньше середины февраля. Вот так ребята работают и сразу об этом не говорят. То есть мою заказанную машину в августе при раскладе, что она придет в салон в феврале, я получу только в середине мара, при этом почти 2 месяца буду вообще без машины.

Короче гоните их в шею....

Теперь поеду забирать у них залог.

 

 

 

 

Врут. Не в Москве дело. Бабло прокручивают, чувак, который там работал, рассказал.

По законадательству РФ должны отдать Вам автомобиль в течении 14 дней после полной оплаты товара!!!!

Послде долгих возбуханий и тыкний носом в книжки - мне птс привезли в течении 3 дней... да да вы не ослышались 3ЁХ ДНЕЙ))

[fruntik]

По законадательству РФ должны отдать Вам автомобиль в течении 14 дней после полной оплаты товара!!!!

Послде долгих возбуханий и тыкний носом в книжки - мне птс привезли в течении 3 дней... да да вы не ослышались 3ЁХ ДНЕЙ))

 

Верю. Одно слово - козлы....

[solskuaer]

Первая встреча с Эпикой произошла именно в RRT Юго-Запад, там же совершил акт тест-драйва, там же заказал машину. Менеджеры автосалона не смогли ответить на 80% вопросов о машине. Пришлось самостоятельно узучать матчасть на форумах. Машину зарезервировал в начале сентября, должна была придти 1 ноября, сроки переносили 3 раза - итог 14 ноября+ожидание ПТС (со связями в руководстве RRT) около месяца

Забрал залог и купил машину в Прагматике. А/м была в наличии, нужная комплектация, чёрный цвет. С момента первого посещения до момента торжественного выезда из ворот - 2 дня. Правда все допы и ТО "0" делал уже в RRT.

P.S. С одними девушками спят, на других женятся...

[fruntik]

По поводу женится... Ага.

Промониторил диллеров в поисках дисков.

Была только штамповка на 15 с резиной. Решил брать, денег пока нет, и зима нужна. В эту цену впихивался. На следующий год может поменяю.

Ну короче так...

Были или в Лауре или в РРТ на Пулковском. В РРТ дешевле на 3 тысячи за комплект.

Потратил на покупку дисков 2 часа. Хотя они были отложенны.

Первый косяк, долго оформляли бумаги. Потом минут 40 стоял в очереди на оплату, ибо на весь огромный салон одна касса!!!

Попав в кассу оказалось что за оплату картой берут комиссию 3 %. Когда заказывал сразу предупредил, что буду платить ВИЗой,хоть бы одна зараза сказала про комиссию. Спросил про банкомат Сбербанка, сказали да вон, сбегайте в ОКЕй, я чуть не прихуфигел, он хрен знает где. Короче к ним больше ни ногой. Хватило истории с покупкой машины и дисков.

А мне еще 10 тыр надо забрать за бронирования авто, чувствую побегаю...

[Lobstein]

А мне еще 10 тыр надо забрать за бронирования авто, чувствую побегаю...

Ну это к гадалке не ходи. Сначала надо найти, и хде у них теперь главбух, на все салоны один, заметьте, скрывается.

Раньше на Возрождения сидели. Теперь наверняка на севере, мождет быть Симонова

[fruntik]

А мне еще 10 тыр надо забрать за бронирования авто, чувствую побегаю.

Как чувствовал.

Бежать от РРТ и никогда с ними не связывать, вот мой совет.

Ведь читал про них, но никак не думал, что так.

На той неделе написал заяву что-бы забрать деньги. Сказали что 13-ого подъедешь и заберешь. Вчера не смог, поехал сегодня. Оказывается хрен, надо оформить счет, что-бы мне в следующий приезд сняли с него деньги. Почему сразу нельзя было оформить, если документы на возврат и разрешение на открытие счета было уже у меня на руках? Пипец. Опять ехать во вторник. Уже 4 раз.

А ведь отдал наличкой в первый же приезд за пару минут.

Кстати, машинка, которая мне должна была достаться так и стоит, видно парит людей платить за нее деньги и ждать полтора месяца документов...

Изменено 14 января, 2012 пользователем fruntik

[Antarius]

Здравствуйте, Уважаемые!!

Вот дошли руки и про свою покупку рассказать. А,вернее, про салон "РРТ-ЮЗ" на захарова (С-Пб).

Менеджер Челюмова Анастасия.

Ее лично спасло лишь то, что я шел в конкретный (этот) салон за конкретной машиной в конкретной комплектации конкретного цвета. Поэтому она была лишена удовольствия отвечать на массу вопросов и не смогла проявить себя как истинный знаток товара, который она продает. Ей лишь осталось оформить доки. Сразу сказала честно, что машину придется ждать около месяца. Нет в наличии. О том, что ПТС нет и его придется ждать - после заключения предв. договора и внесения предоплаты. (Благо знал заранее и был готов). Пришлось разыграть истинное удивление:"Как же так? Это обман! и т.д." Короче. месяц ожидания машины + 3 недели ожидания ПТС и "Золотой ключик" в кармане. Что приятно, она каждую неделю отзванивалась и рассказывала где в данный момент машина :"Вышла с завода, готовится к отправке москву, пришла в москву, и т.д.". И вот машина пришла в Питер. Мне даже показали ее, когда пригласили оформлять основной договор и оплачивать (Водитель забрал меня из салона, отвез на промежуточную стоянку. Открыли, завели, осмотрели, сверили VIN-ы (копия птс была). Потом отвез обратно в салон. "Что приятно", затем я 2 раза в неделю звонил с вопросом :"Где мой ПТС?" и раз в неделю ездил скандалить в салон на эту же тему. Но так, слегка. Чтоб не расслаблялись. + Звонил и писал на горячую линию. Ведь в договоре прописано, что они обязуются передать полностью укомплектованный товар в течение 28 раб. дней.

Как итог: Если нет дикой необходимости приобретать машину "прям щас и здесь", время терпит, то в этом салоне оформлять покупку можно вполне. Никаких скрых разводов ( только те, которые вы лично позволите в виде ковриков, шин, навигаторов и тому подобные фишки), левых счетов пост-фактум и фраз :"ОЙ, я ошиблась, вам придется еще доплатить". Наоборот, мне лично в процессе ожидания предложили другую машину в такой же комплектации, которую отказался проплачивать другой человек. И стоит она в другом салоне с ПТС-кой и заправленная. Плати и уезжай. Но я решил свою дождаться. Почему этот салон? посчитал его наименьшей из бед. Начитался кучу гадких историй про неофициалов и остальных официалов. У них косяк - задержка птс и прокрутка ваших денег в это время.

Позже, в согласованный удобный мне день и время пригласили на выдачу. Помыли, рассказали, все проверили (вернее, по моей просьбе я проверял, а 2 менеджера стояли рядом и все показывали-рассказывали.), ответили на каверзные вопросы, подарили дорожный набор, познакомили с будущим менеджером отдела сервиса, которая рассказала куда звонить, когда приезжать и что вообще делать. выгнали (не я) на внешнюю стоянку салона и передали ключи со словами:"У тебя в баке 2 литра. Поэтому во-о-от туда (Указывая на заправку через дорогу) прямиком, никуда не сворачивая и не останавливаясь."

[fruntik]

А я так до сих пор предоплату за машину от них так и не получил. Все отмазываются. Теперь поеду в понедельник...

Задрали.

[Antarius]

А через суд не реально? Такое ощущение, что никто еще ни разу не наказывал салон. Вот и глумятся над народом.

[AGrus]

Травин по первому каналу в "первой передаче" делал "рекламу" об РРТ Юго-Запад. Ну решили вопрос одному клиенту (там была женщина). Больше вопрос не поднимался.

[Antarius]

Хм, любопытно посмотреть.

[fruntik]

Все. Сегодня забрал деньги, но РРТ больше ни ногой....

[vivik]

Вот и я собрался написать отзыв!

Покупка авто:

В феврале 2012 приехал в РРТ ЮЗ прехаться тест-драйв на Крузе, прокатился не понравилось, думаю надо на Эпике проехаться, ответ: "а у нас нет тест-драйва на Эпике, езжайте на Пулковское". Съездил, прокатился, все решено, беру! Оказывается и машина в наличи в той комплектации и в том цвете как хотелось! Ну все СУПЕР!!! На следующий день внесли предоплату 10000 руб., отправили заявку на кредит, 20.02.2012 пришел положительный ответ из банка, 21.02.2012 вношу первый взнос, оформляю КАСКО (обязательно для банка), банк обязуется в течении 3 дней перевести деньги! 24.02.2012 банк деньги перевел! Менеджер Светлана говорит ну все хорошо в течении максимум 10 дней получим ПТС, а пока определяйтесь с допами! 24.02.2012 естественно ПТС нет. Дальше расписывать не буду, все как у всех: то трубку не берут, то менеджер болеет, то в командировке, то Москва задерживает, то еще куча всего. В итоге после 5-ти приездов в салон (благо старую машину не продавал и работаю рядом), написал заявление на возврат неустойки и компенсации стоимости КАСКО! В общем 21.04.2012 я все таки уехал из салона на новенькой Эпике 2.0 АТ LS перламутрового цвета. На выдаче обнаружил отсутствие крышки на плюсовой клемме АКБ, сразу поставили. Из допов заплатил только за сигналку, остальное на 35000 рублей компенсировалось за счет неустоек (правда по моим подсчетам стоимость компенсации составила 42000, но это надо было судиться, а я и так устал ругаться и писать жалобы)! Плюс еще были скидки за 2011 гв, страховку в Ингоссе и т.д. (+ 52000). Итого машина 743000+10000 (за цвет металик)+допов на 60000 = 813000, а у меня вышло с учетом скидок и компенсаций 701300 + 25000 =726000, почти 90000 экономии и 2 месяца нервов и ожиданий! Честно говоря уже 2-х друзей отговорил покупать авто в РРТ!

Теперь обслуживание:

1. на 9 день эксплуатации потек шланг обратки ГУР, и все бы хорошо, но я в Валдае за 350 км от Питера. Звоню в РРТ спрашиваю: "что можно долить в бачек ГУР?", ответ (через 5 мин): "Вы знаете у нас закончилась оригинальная жидкость ГУР на складе, поэтому я не могу посмотреть кунистру и маркировку, но по-моему идет DEXRON 5". Супер это технический консультант. Я отвечаю, что "в руководстве по эксплуатации написано DEXRON II", ответ "ну значит DEXRON II", Я: "Любого производителя?", Мастер: "Да, они все одинаковые, оригинала наверно не найдете, возьмите Mobil". ОК, я заезжаю на заправку покупаю Мобил DEXRON II, через каждые 100-120 км доливаю, доезжаю до Питера. Приезжаю домой звоню в РРТ Пулково "Возьмете машину без записи с течью шланга ГУР, машине 9 дней, покупал у вас, готов оставить на 2 дня, диагностировать не надо, покажу от куда течет", ответ: "нет, у нас запись, только через 8 дней ближайшее окно". Звоню в РРТ ЮЗ, с тем же вопросом, ответ: "Да, привозите авто на эвакуаторе до 21:00", я спрашиваю, могу ли сам приехать (мне 15 км до Захарова), а то не успею до 21. Ответ: "Можно, но аккуратно". Привожу машину в 20:45, машину приняли без вопросов. На следующий день в 10 утра звонок: "Можете забирать, отремонтировали по гарантии". Приехал, все супер! Шланг не течет, правда в заказ наряде я его в перечне запчастей не увидел, но он явно поменян! Единственное через неделю заметил, что жидкость долили мою которая в багажнике лежала (т.к. после моих доливаний оставалось около 600 мл., а после ремонта осталось не более 250 мл). За это обращение "+".

2. В июле разболталось салонное зеркало, я им не пользуюсь (езжу по боковым), но дребезжание и блики фар напрягали. Проезжал мимо РРТ Пулково, решил заскочить, попросил просто глянуть надо ли записываться, вышел инженер по гарантии Алексей, посмотрел, сказал, что если есть пару минут то сейчас сделает. Я согласился он сходил в салон, принес отвертки и просто подтянул крепежный винт. Все быстро и просто. за обращение "+"

3. Есть в авто небольшая вибрация на холодную при движении от 50-60 км/ч, колеса балансировал, не помогает, предположил что АКПП, на прогретой до рабочей температуры вибраций нет. Собрался ехать в отпуск по Европе, думаю заеду перед поездкой к дилеру, пусть глянут. конец сентября,12000 км пробег, записываюсь в РРТ ЮЗ, т.к. у них запись за 5 дней на диагностику, а в Пулково через 2 недели, привожу машину с вечера, чтоб на холодную показать, утром приезжаю в назначенное время. Оформились, поехали кататься, вибрация присутствует, но всему кузову, на руле, но старшийй мастер ее не видит и не чувствует, возвращаемся в салон, приглашаем инженера по гарантии, едим на второй заезд, вибрации уже нет (авто прогрелось). Говорю "как быть? ехать далеко, а вдруг что случиться с АКПП", меня успокоили, сазали что "все ОК, езжайте, если бы была реальная беда с АКПП загорелась бы ошибка", прошу дать заключение: "Неисправность не обнаружена", говорят: "Сейчас возьмем авто на диагностику, ничего не найдем, оплатите 1800 рублй и тогда напишем, Вам это надо?"! В общем забрал авто уехал! За обращение и "+" и "-" (Вроде общались вежливо и спокойно, но искать плавующую неисправность не стали. Двоякое ощущение.)

Сейчас пробег 14500, скоро ТО, попрошу посмотреть!Кстати зеркало опять разболталось, попрошу на резьбовой герметик закрутить! Где пройти ТО пока не определился, знаю только, что воздушный фильтр салона куплю сам, а то в РРТ он стоит 2800 руб., отсюда и стоимость ТО 12500.

Ух, осилил!! ))) Теперь бы кто прочитать осилил!!! )))