Официальный дилер Opel, Chevrolet Флагман в г.Самара

[nicko]

Итак, начну с хорошего и минувшего. В прошлом-позапрошлом году открылся у нас в Самаре третий по счету официальный дилер опель и шевроле. На тот момент, я уже был сыт по горло гарантийными работами и ТО других двух официалов с одним названием Vip-Avto, и одним из первых клиентов я поехал туда на гарантийный ремонт на своем ланосе. Менеджеры были вежливы и внимательны, не было очередей и текучки, работы были быстро произведены и с хорошем качеством.

 

Отдельным абзацем нужно отметить работу начальника сервиса Брагина Викентия Викентиевича, он со всем вниманием и пониманием относился к каждому автомобилю, в том числе и к моему тоже. Читал форумы клубов, приезжал на сходки клубов и даже делал бесплатную диагностику заботливо взятым с собой сканером, и т.д. и т.п.

 

Когда было принято решение о покупке эпики, я, помня о хорошем сервисе и хорошем отношении к клиенту заказал именно во Флагмане свой новый автомобиль, тем более, что в вип-автах мне не могли сказать ни о каких сроках поставки автомобиля. Менеджер который работал со мной, Алексей Пыжанкин, сдержал все свои слова и привез во время автомобиль, от покупки машины и работы с Алексеем только положительные впечатления у меня остались.

 

И вот 18 декабря 2010 я стал счастливым обладателем новенькой машины, радости не было предела. Но это чувство длилось не долго, на второй день активной эксплуатации автомобиля я услышал, что ГУР просит масла, а подвеска стучит как в старой девятке.

 

Сразу же обратился во флагман. Не буду подробно расписывать те потерянные три дня которые я провел в сервисе, кратко их резюмирую. После каждого обращения в сервис, мне не выдавали заказ-наряды на проведенные работы и замененные запасные части, последний заказ наряд я с трудом вырвал у Марцева Александра, заплатив при этом 10 рублей в кассу, и получил заказ-наряд с пространственными работами "осмотр ходовой части", хотя мне в третий раз протягивали подвеску.

 

В итоге я сделал вывод, что предпродажную подготовку мне не провели, т.к. не увидели, что тек шланг обратки ГУРа, а так же не протягивали подвеску, в связи с этим я сделал вывод о совершенной халатности этого сервиса и работников, написал жалобу на электронную почту в GM, посмотрим, что они ответят.

[lom]

По итогу, не самый худший дилер, всё устранил по гарантии.

Радуйтесь, бывают много хуже.

[nicko]

Им просто деваться не куда было, я мог бы им отдать машину обратно, поэтому подсуетились, но я оптимист, надеюсь это первые и последние поломки.

[nicko]

На мою жалобу ответили, написали, что за работу официальных дилеров не отвечают, что дилер является третьим лицом. Документы выдаются по требованию владельца. Пишут, что если дилер нарушает мои законные права, я могу их защитить в суде, вот такой у нас сервис. Купил машину и пошел нафиг.

[st.Max]

Я во флагмане не был пи разу. Про вип-авто на антоново-авсеенко ничего хорошего сказать не могу, только негатив. А про второй вип-авто ни плохо ни хорошо не могу сказать, так как все необходимые работы делаю через товарища работающего там мастером, поэтому отношение нормальное. А вот про КИА центр могу сказать, что такого безобразного отношения и безответственного отношения к работе не видел нигде! (до Эпики была киа спектра)

[nicko]

Я во флагмане не был пи разу. Про вип-авто на антоново-авсеенко ничего хорошего сказать не могу, только негатив. А про второй вип-авто ни плохо ни хорошо не могу сказать, так как все необходимые работы делаю через товарища работающего там мастером, поэтому отношение нормальное. А вот про КИА центр могу сказать, что такого безобразного отношения и безответственного отношения к работе не видел нигде! (до Эпики была киа спектра)

 

Познакомь с товарищем, я в долгу не останусь :-)

[Андрей Евсеев]

На мою жалобу ответили, написали, что за работу официальных дилеров не отвечают, что дилер является третьим лицом. Документы выдаются по требованию владельца. Пишут, что если дилер нарушает мои законные права, я могу их защитить в суде, вот такой у нас сервис. Купил машину и пошел нафиг.

Так везде. Бизнес поделен.

 

"Банк не торгует семечками, а бабка не дает в долг."

[DADEN]

На счет гарантийного ремонта не знаю, но в сервис Флагмана, больше никогда не поеду.

Машина после ДТП по КАСКО, привез к ним машину, менеджер оформил документы, и сказал, что сам будет решать со страховой.

В итоге - динамили 3 месяца (пока сам не поехал в страховую, и не написал заявление в РСА). И вот ведь удача ) На следующий день все решили сразу.

Потом заказали запчасти. Нет, ну я конечно понимаю, чтобы гарантийный срок не исчез, они заказали в GM. И сам тоже связывался на прямую с GM. В итоге заказ на 87 дней. Начал шерстить инет. И опять же, нашел запчасти, на Украине и в Питере. Срок поставки месяц всего, со всеми документами и гарантией на ЗЧ. Так нет же, отказались пойти на уступки, и покупать.

В итоге авто уже более полугода в сервисе, и хорошо если в Мае сделают.

Знал бы что такой сервис, взял бы деньгами, и хр... бы с этой гарантией. Сам бы в гаражах отремонтировал.

Буду забирать авто, буду проверять все до мелочей. И больше ни ногой туда !!!

[nicko]

DADEN, сейчас сам в такой же ситуации, везут бампер уже третий месяц, причем в ГМ говорят одно, а во флагмане другое, писал директору гневное письмо, но ни на что не повлияло. Поеду в страховую переписывать заявление на выплату деньгами и вам еще не поздно переписать!!! Это не ваша эпика ждет шрусы или подвеску?

[DADEN]

DADEN, сейчас сам в такой же ситуации, везут бампер уже третий месяц, причем в ГМ говорят одно, а во флагмане другое, писал директору гневное письмо, но ни на что не повлияло. Поеду в страховую переписывать заявление на выплату деньгами и вам еще не поздно переписать!!! Это не ваша эпика ждет шрусы или подвеску?

 

Да. Моя. Но вроде все сдвинулось с места. Не прошло и года ))) Вроде сказали, что уже из Москвы зч едут. Надеюсь хоть к середине Мая сделают.

(Меня уже из семьи скоро выгонят с такой ситуацией ))) Дача началась, и каждый день на мозги капают. )

Изменено 25 апреля, 2011 пользователем DADEN

[nicko]

Да. Моя. Но вроде все сдвинулось с места. Не прошло и года ))) Вроде сказали, что уже из Москвы зч едут. Надеюсь хоть к середине Мая сделают.

(Меня уже из семьи скоро выгонят с такой ситуацией ))) Дача началась, и каждый день на мозги капают. )

 

Крепитесь и держите в курсе дела. Напишите потом отзыв по работе, а я решил твердо, забирать деньгами, завтра поеду во флагман, заберу направление.

[DADEN]

Ну вот и дождался наконец ) Сегодня забрал ласточку ) (Правда еще подрамник заменить осталось, но это уже мелочи. Пару недель думаю, и ВСЕ!!!).

В принципе, работой доволен. (Разве что, сроки уж слИИИшком долгие).

Не понравилось вот что - как привез машину в сервис, оставил в багажнике, со старой машины музыку и барахло всякое. Сегодня приехал в гараж, не досчитался двух колонок басовых, и пол ящика ключей (гаечных всяких). Хулиганы какие-то рабочие у них )))

(Хоть мне и не нужно это все, но неприятно ))) )

 

PS. За эти полгода начитался всякой юридической литературы, не дай бог конечно, но если еще раз попаду в такую неприятную ситуацию, то однозначно буду забирать деньгами, и чинить в гаражах. Как подумаю, сколько денег можно было бы сэкономить (на другой год страховки хватило бы точно ))) ), и насколько все быстрее было бы, становится фигово, что так лоханулся. Все это от незнания законов (((

Изменено 19 мая, 2011 пользователем DADEN

[nicko]

Поздравляю, главное что машина на ходу и радует снова! Но сроки реально там ужас какие долгие, мне до сих пор не привезли бампер, забрал направление с боем, деньги уже скоро перечислят.

 

А на счет колонок и ключей, можно им хорошенько нервы потрепать, и вернуть все обратно, это ведь уголовная статья!

[DADEN]

Поздравляю, главное что машина на ходу и радует снова! Но сроки реально там ужас какие долгие, мне до сих пор не привезли бампер, забрал направление с боем, деньги уже скоро перечислят.

 

А на счет колонок и ключей, можно им хорошенько нервы потрепать, и вернуть все обратно, это ведь уголовная статья!

 

Да мне они как бы и не нужны. Но менеджеру скажу, что крысятничает кто-то. Пусть хоть для себя выявят.

[SfS]

мда... веселуха...