Двигатель словил клина

[Vovhcik]

Получил ответ от GM. Следующий этап исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор.

 

Вероятно ответ не в Вашу пользу, раз дальше пошли.

А предложенная замена двигателя?

[Kirill]

Надо менять двигатель и кататься дальше- а так получится год в разборках 50000 на адвоката, а машина на год еще постареет еще минус 50-70 тысяч.

[kent_sh]

заклининый двигатель это существенный недостаток???

*************

Если мне 4 раза машину возвращали и дефект проявлялся вновь - это повторяющийся???

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

======

грамотный человек легко докажет что: если гарантийная замена двигателя произойдёт в течении 45 дней, (т.е. дефект будет устранён в установленые законом сроки, заметим БЕСПЛАТНО) - то такой дефект не может быть признан существенным. Покрайней мере, пока по такой же причине не заклинит второй двигатель, тогда можно говорить о дефекте проявивившемся после устранения.

 

А что машину 4 раза возвращали - дак 4 раза устраняли разные дефекты (по бумагам наверняка именно так), всё по честному: количество гарантийных обращений законом не регламентируется.

[sxron]

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

======

грамотный человек легко докажет что: если гарантийная замена двигателя произойдёт в течении 45 дней, (т.е. дефект будет устранён в установленые законом сроки, заметим БЕСПЛАТНО) - то такой дефект не может быть признан существенным. Покрайней мере, пока по такой же причине не заклинит второй двигатель, тогда можно говорить о дефекте проявивившемся после устранения.

 

А что машину 4 раза возвращали - дак 4 раза устраняли разные дефекты (по бумагам наверняка именно так), всё по честному: количество гарантийных обращений законом не регламентируется.

 

 

 

Устраняли один дефект! это то как раз и указано в заказ нарядах! а так же срок гарантийного ремонта уже превысил 45 дней и на замену двигателя по словам сервисменов уйдет ещё не менее полутора месяцев! Всё подтверждено документально! Кстати как выяснилось такой дефект проявился ни тока у меня, но были случаи точно такие же в европе.

[sxron]

Вероятно ответ не в Вашу пользу, раз дальше пошли.

А предложенная замена двигателя?

 

 

 

 

Ответ действительно не в мою пользу!

От замены двигателя я отказался!

В любом случае всегда успею!

[sxron]

Жжжжжжжжжесть....

по-хорошему никак эти вопросы у нас не решаются, да?

 

 

 

 

Скорее тут дело немного в другом! По словам адвоката он уже имел опыт общения с GM и юрист их в полном неодеквате! Кстати опыт закончился расторжением договора купли продажи!

Создаёт видимость работы, а на результат наплевать!

[sxron]

Надо менять двигатель и кататься дальше- а так получится год в разборках 50000 на адвоката, а машина на год еще постареет еще минус 50-70 тысяч.

 

 

 

На данном этапе вопрос уже перешёл в стадию принципиального!

На мировое соглашение я бы пошёл в мае, но не сейчас!

Именно по этой причине нас продавцы и производители за людей не держат, мы всё время идём по пути наименьшего сопротивления и они об этом знают! И этим пользуются!!! я даже понимаю что и суд у нас ну очень "независимый" и все же... поборемся

[kent_sh]

Устраняли один дефект! это то как раз и указано в заказ нарядах! а так же срок гарантийного ремонта уже превысил 45 дней и на замену двигателя по словам сервисменов уйдет ещё не менее полутора месяцев! Всё подтверждено документально!

 

 

От замены двигателя я отказался!

если ситуация развивалась так: сдана машина, 45 дней её делали делали, не сделали. на 46-й день (или позже) вы отказались от замены двигателя и потребовали расторгнуть ДКП - есть хороший шанс наказать производителя за его косяки.

[kent_sh]

На данном этапе вопрос уже перешёл в стадию принципиального!

На мировое соглашение я бы пошёл в мае, но не сейчас!

Именно по этой причине нас продавцы и производители за людей не держат, мы всё время идём по пути наименьшего сопротивления и они об этом знают! И этим пользуются!!! я даже понимаю что и суд у нас ну очень "независимый" и все же... поборемся

ну, насчёт держат за людей или нет - это лишь мнение, причём частное, причём высказанное после получения негативного опыта

мне часто приходится рассматривать претензии покупателей, правда бытовой техники а не автомобилей, но принцип один: производителю не интересно терять имидж. А вся нервотрёпка идёт: 70% - на стадии подачи претензии (человек не знает чего хочет, или хочет того что ему закон не позволяет) и 25% - на стадии ремонта у авторизованного СЦ (не нашли дефект, нашли но не тот, починили но не то, нет з\ч, и всё такое прочее). 5 % - это уже вина производителя (отказывает в замене, не поставляет з\ч, тупо отпинывает в надежде непонятно на что).

[sxron]

если ситуация развивалась так: сдана машина, 45 дней её делали делали, не сделали. на 46-й день (или позже) вы отказались от замены двигателя и потребовали расторгнуть ДКП - есть хороший шанс наказать производителя за его косяки.

 

 

 

Вот! Этим теперь и занимаюсь!

А ремонт продлился за вычетом 2 дней два месяца - с 20 апреля по 18 июня.

От замены отказался ещё и по той причине, что гарантию на него больше полугода никто не даст, это первое. Второе за каким мне гемор с заменой номеров агрегатов. Ну и третье, как при продаже потом объяснить покупателю что двигатель меняли по гарантии, а не то что мне в результате ДТП снесли пол морды и я все это не восстанавливал. Да и сами посудите, кто купит машину у которой движок на 27 тыс. км дал клина (это я про марку вообще). Я б сам сильно призадумался.

[andi.abc]

какой двигатель 2.0 или 2.5 ?

[sxron]

какой двигатель 2.0 или 2.5 ?

 

 

 

2.5 АКПП

[Анюта]

Да уж......., в принципе получилось как я тебе и говорила, мало очень шансов

[sxron]

Да уж......., в принципе получилось как я тебе и говорила, мало очень шансов

 

 

 

вот дословный ответ GM :

 

Уважаемый Дмитрий Александрович!

Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Клиентов ООО «Дженерал Моторз Дэу Авто энд Технолоджи СНГ» (ООО «Дженерал Моторз ДАТ СНГ»).

ООО «Дженерал Моторз ДАТ СНГ» искренне сожалеет о том, что Вы испытываете трудности с Вашим автомобилем Chevrolet Epica VIN _____________, и по результатам рассмотрения Вашей претензии от 07.07.2010г. считает необходимым сообщить следующее:

На момент продажи Вам автомобиля двигатель не имел неисправности, выход его из строя вызван установкой некачественного масляного фильтра во время прохождения регламентного обслуживания, которой Вы приобрели не в нашей компании.

В связи с вышеизложенным, у ООО «Дженерал Моторз ДАТ СНГ» отсутствуют основания для удовлетворения требований, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» в отношении принадлежащего Вам автомобиля.

ООО «Дженерал Моторз ДАТ СНГ» подтверждает свою готовность заменить двигатель Вашего автомобиля в рамках заводской гарантии.

 

 

Прикольно, что экспертизу никто не проводил!

Давить буду теперь с другой стороны!

Забавно что в письме куча грамматических ошибок! Страшно подумать, что же там за юристы!

[sxron]

ну, насчёт держат за людей или нет - это лишь мнение, причём частное, причём высказанное после получения негативного опыта

мне часто приходится рассматривать претензии покупателей, правда бытовой техники а не автомобилей, но принцип один: производителю не интересно терять имидж. А вся нервотрёпка идёт: 70% - на стадии подачи претензии (человек не знает чего хочет, или хочет того что ему закон не позволяет) и 25% - на стадии ремонта у авторизованного СЦ (не нашли дефект, нашли но не тот, починили но не то, нет з\ч, и всё такое прочее). 5 % - это уже вина производителя (отказывает в замене, не поставляет з\ч, тупо отпинывает в надежде непонятно на что).

 

В том то и дело, что по роду деятельности приходится принимать решения по замене того или иного оборудования. И для меня проще и удобнее не доводить дело до разборок в суде. Я сохраняю лицо клиент доволен и в следующий раз обращается ко мне, видя что даже в сложных ситуациях фирма готова понести незначительные расходы, но клиента удовлетворить. Если вдуматься, то издержки для GM замене авто составили бы максимум 200-300 тыс. а в случае проиграша в суде минимум 1мил.+ масса негатива и антирекламы. И если хотя бы два потенциальных покупателя откажуться от покупки прочитав всё это г... ну даж не знаю. А негативчика я обязательно добавлю по всем возможным каналам.

[Анюта]

Экспертизу можно заказать самому, если дойдет до суда, то оплачивать будет проигравшая сторона

[sxron]

Экспертизу можно заказать самому, если дойдет до суда, то оплачивать будет проигравшая сторона

 

Буду от иного отталкиваться.

Экспертиза это геморой причём большой!

[kent_sh]

Буду от иного отталкиваться.

Экспертиза это геморой причём большой!

судья всяко потребует проведения экспертизы: ибо без неё (со слов GM) всё не в вашу пользу - случай то фактически не гарантийный, вызван некачественными расходниками

[EPICA 001]

История такая: У моего друга год назад на АУДИ А6 с пробегом 1.000 км заклинил двигатель.

Перед тем как ему клинануть приехали к офицалам, те послушали, покатались по стоянке,

сказали что двигатель новый и че то там ЕЩЕ НЕ ПРИТЕРЛОСЬ!!!!!!! Мы чуть в обморок не упали от

такого ответа. Короче через день случился клин, приехали к ним уже на эвакуатаре.

В итоге: замена двигателя по гарантии, сейчас он безномерной по птс, переоформление они взяли на себя.

Обошлось все без писем и притензий, хотя сначала ситуация к этому и шла. Вот-так!

[_Dr_]

История такая: У моего друга год назад на АУДИ А6 с пробегом 1.000 км заклинил двигатель.

Перед тем как ему клинануть приехали к офицалам, те послушали, покатались по стоянке,

сказали что двигатель новый и че то там ЕЩЕ НЕ ПРИТЕРЛОСЬ!!!!!!! Мы чуть в обморок не упали от

такого ответа. Короче через день случился клин, приехали к ним уже на эвакуатаре.

В итоге: замена двигателя по гарантии, сейчас он безномерной по птс, переоформление они взяли на себя.

Обошлось все без писем и притензий, хотя сначала ситуация к этому и шла. Вот-так!

Немного на разных полюсах существуют дилера Ауди, БМВ (из собственного опыта), та же Тойота (также из собств. опыта и опыта друзей), и ужаснейший сервис и отношение к клиентам дилеров GM (да собственно, и сам GM не блещет радостью общения с потребителями их продукции) - из личного опыта, который собственно и отбил все дальнейшее желание покупать продукцию этой корпорации...

[_Dr_]

Каков финал, интересно знать? )

Хеппи конец, или не совсем хеппи? Или совсем не конец?..

[vit58]

Выскажу свое субъективное мнение по проблеме.

Причем здесь прокуратура и ОБЭП (не вижу состава преступления). В данном случае количество писем не перерастет в качество.

Я бы наверно пошел на замену двигателя. Причем возможные проблемы в будущем с покупателями не смущают. Уверен, что для покупателя машина с новым двигателем это +, а доказать что это не по причине ДТП, с твоей-то перепиской с GM не проблема.

Согласен с мнением Kirilla: "Надо менять двигатель и кататься дальше- ..."

То, что GM согласился на замену двигателя, это твоя победа. Полагаю, что замечание GM в отзыве: "На момент продажи Вам автомобиля двигатель не имел неисправности, выход его из строя вызван установкой некачественного масляного фильтра во время прохождения регламентного обслуживания, которой Вы приобрели не в нашей компании", - это не пустые слова.

Если дело дойдет до суда, то это будет долго и дорого. Заводской дефект на 27 тыс. км. нужно еще доказать. Большая вероятность, что экспертиза укажет на неправильную эксплуатацию. Пословицу про синицу в руке и журавля в небе помнишь?

 

Вот поэтому диллеры нас ни в грош не ставят! Знают что пойдем по пути, как проще!

А вот по этому поводу не надо комплексовать. Какое нам дело о том, что думает о нас дилер, устраняющий недостатки?

 

Хотя возможно, что GM пойдет и дальше на уступки и заметен машину.