На ваши вопросы отвечает представитель Трейдинвеста

[kvazar]

Друзья!

Мы укрепляем наше сотрудничество с дружественным Официальным дилером и сервисом - компанией "Трейдинвест".

С руководством компании удалось договориться по нескольким интересным всем нам пунктуам. Об этом я уже писал вот тут.

 

Сегодня я уже готов вам того самого человека, который, представляя Трейдинвест, будет отвечать на интересующие нас вопросы.

Его имя Александр, ник на нашем форуме - Servismen. Кроме того, что он представляет Трейдинвест, он сам является владельцем Chevrolet Epica. Добро Пожаловать в Клуб, Александр!

 

Обращаю особое внимание на правила, которые необходимо соблюдать в этой ветке:

1. Формулируйте вопросы максимально точно, спрашивайте именно то, что хотите спросить без лишних пояснений и отвлечений. Все общение будет складываться в режиме "вопрос-ответ", все остальное будет удаляться.

2. При необходимости (по ситуации - если это имеет отношение к вопросу) сразу в вопросе опишите ваш автомобиль (коробка, двигатель, пробег и т.п. - то, что касается вопроса).

3. Задавайте пожалуйста тот вопрос, который интересует именно вас - не участвуйте в обсуждении и ответах на чужих вопросов. Если необходимо уточнение, дайте ссылку, по какому вопросу требуется разъяснение, по результатам модерации вопросы и ответы будут скомпонованы.

4. Тема жестко модерируется, удаляться будет все лишнее. Мнения об автосалонах, свое отношение и прочее высказываем в соответствующих темах. Здесь - задаем конкретные вопросы мастеру-представителю официального дилера.

 

Давайте уважать желание участвовать в Клубной жизни и личное время, затрачиваемое на ответы на наши вопросы!

Welcome!

[MoKC0DeR]

1. За сколько дней надо записываться на ТО ?

2. Возможно ли ТО без выполнения определенных действий (замена фильтра кондиционера) ?

3. Сколько стоит ТО-15000 ? Если возможно повесить прайс на отдельный операции.

[Servismen]

1. За сколько дней надо записываться на ТО ?

2. Возможно ли ТО без выполнения определенных действий (замена фильтра кондиционера) ?

3. Сколько стоит ТО-15000 ? Если возможно повесить прайс на отдельный операции.

 

1. Как таковой сегодня записи нет. Достаточно с мастером-приёмщиком связаться по тел. 777-75-55 доб.245, 232 и согласовать время прибытия на ближайшие 48 часов. Не забывайте представляться, как участник клуба!! Но учитывая то, что в воскресенье не работает (временно) гарантийный отдел надо быть готовым к тому, что в случае необходимости гарантийной замены среднего уровня (рулевая рейка, трапеция стеклоочистителя) машинку придётся оставить до понедельника, либо подъехать в будни с 10 до 17.

2. Клиент ВПРАВЕ ОГРАНИЧИТЬ объём регламентных работ по программе ТО но... это может негативно отразиться на дальнейшем гарантийном обслуживании!! На 17.000 км появится посторонний шум мотора отопителя а..НА ТО-1 ФИЛЬТР КОНДИЦИОНЕРА(САЛОНА) НЕ МЕНЯЛСЯ!!! Это вызовет затруднения в гарантийном ремонте!!!

3.Регламентные работы в объёме ТО-1, БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ДОП РАБОТ(ЛАМПЫ, КОЛОДКИ) СТОИТ 8400 РУБ.

демонтаж/монтаж защиты картера двс=600 руб.

 

ЗАМЕНА ЛАМПЫ ВКЛ. СНЯТИЕ/УСТАНОВКУ ФАРЫ(ФОНАРЯ)=600РУБ+ЛАМПА(60РУБ)

ШИНОМОНТАЖ+БАЛАНСИРОВКА 4-Х КОЛЁС=3300 РУБ+СТОИМОСТ ГРУЗОВ.(50 РУБ)

 

СТОИМОСТЬ НОРМО-ЧАСА ПО ЭПИКЕ=1500 РУБ.

 

Стоимости указаны без учета Клубных скидок! Скидки для владельцев Клубных скидочных карточек - 10% на ремонт и 10% на запчасти.

[Ден]

Уважаемый , Александр!

У меня облезает краска поводка стеклоочистителя - это гарантийный случай? Если да - то какие мои действия?

П.С. А какая связь между фильтром салона и посторонним шумом мотора отопителя?

[Servismen]

Уважаемый , Александр!

У меня облезает краска поводка стеклоочистителя - это гарантийный случай? Если да - то какие мои действия?

П.С. А какая связь между фильтром салона и посторонним шумом мотора отопителя?

 

1.Учитывая, что поводки стеклоочистителя навесное оборудование то гарантия на эти элементы у частного лица 2 года с момента приобретения автомобиля ( у юр. лица 2 года или 100 тыс/км) Вы берете сервисную книжку и по предварительному звонку подъезжаете в трейдинвест для фото фиксации к инженеру по гарантии и при отсутствии следов внешнего воздействия на поводки (царапины, вмятины и т.д.) их замены.

2. При замене фильтра осматриваются и очищаются от посторонних элементов ( сухие листья) воздуховоды системы вентиляции и отопления.

[Ден]

1.Учитывая, что поводки стеклоочистителя навесное оборудование то гарантия на эти элементы у частного лица 2 года с момента приобретения автомобиля ( у юр. лица 2 года или 100 тыс/км) Вы берете сервисную книжку и по предварительному звонку подъезжаете в трейдинвест для фото фиксации к инженеру по гарантии и при отсутствии следов внешнего воздействия на поводки (царапины, вмятины и т.д.) их замены.

2. При замене фильтра осматриваются и очищаются от посторонних элементов ( сухие листья) воздуховоды системы вентиляции и отопления.

1. Спасибо большое за разъяснение

2. Посторонние элементы могут попасть в воздуховоды только при отсутствии фильтра или его механическом повреждении (в простореччье - дырка)

[Гость Serge]

А не могли бы Вы, уважаемый Servicemen, сообщить форуму каталожные номера основных расходников (фильтры, свечи, колодки) на Эпику 2,0 и 2,5 л?

[Servismen]

А не могли бы Вы, уважаемый Servicemen, сообщить форуму каталожные номера основных расходников (фильтры, свечи, колодки) на Эпику 2,0 и 2,5 л?

 

 

Извините, но на этот вопрос Вам не даст ответ ни один официальный дилер. Это закрытая информация. Подъезжайте, выбирайте, покупайте. Магазин "ТРЕЙДИНВЕСТА" ТЕЛ. 777-75-55 ДОБ 105.

 

В силу существующей корпоративной политики дилеров GM каталожные номера запасных частей не распространяются с использованием средств информации и общения как-то: интернет, телефон, телевидение.

[Dimoniy]

Здравствуйте, Александр! Вопрос по наболевшей у многих "неисправности" - шелчков от передних колёс.

http://www.epicaclub.ru/forum/topic656.html

http://www.epicaclub.ru/forum/topic964.html

Эта тема уже не раз обсуждалась на нашем форуме, а сам я пригонял в Ваш сервис своё авто на диагностику - но никаких неисправностей обнаружено не было, хотя инженер по гарантии ездил со мной и зафиксировал щелчки. Мне сказали, когда я забирал машину, что будет послан запрос в GM на предмет данной специфики машины. Интересно узнать, появилась ли какая-либо информация по этой проблеме и её устранению? Хоть и диагностировался два раза и оба раза мне говорили, что всё исправно - всё таки не хотелось бы чтобы это "аукнулось" на скорости под 100 км/ч.

Спасибо!

Изменено 8 декабря, 2009 пользователем Dimoniy

[Servismen]

Здравствуйте, Александр! Вопрос по наболевшей у многих "неисправности" - шелчков от передних колёс.

http://www.epicaclub.ru/forum/topic656.html

http://www.epicaclub.ru/forum/topic964.html

Эта тема уже не раз обсуждалась на нашем форуме, а сам я пригонял в Ваш сервис своё авто на диагностику - но никаких неисправностей обнаружено не было, хотя инженер по гарантии ездил со мной и зафиксировал щелчки. Мне сказали, когда я забирал машину, что будет послан запрос в GM на предмет данной специфики машины. Интересно узнать, появилась ли какая-либо информация по этой проблеме и её устранению? Хоть и диагностировался два раза и оба раза мне говорили, что всё исправно - всё таки не хотелось бы чтобы это "аукнулось" на скорости под 100 км/ч.

Спасибо!

 

Здравствуйте. СОГЛАСНО ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКЕ "GM" ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТИ А РАВНО ЕЁ ПОСЛЕДСТВИЙ НЕИСПРАВНОСТЬ НЕОБХОДИМО ВЫЯВИТЬ И ОБНАРУЖИТЬ. САМОЕ СЛОЖНОЕ В ЭТИХ ВОПРОСАХ ЭТО ДЕФЕКТОВ КА АВТОМОБИЛЯ С ПЛАВАЮЩЕЙ ПРОБЛЕМОЙ Т.К. КОНКРЕТНО В "GM" ПРЕДЪЯВИТЬ НЕЧЕГО.

 

ТОЛЬКО Я НЕ ДО ПОНЯЛ: СЕГОДНЯ ПРОБЛЕМА ПРИСУТСТВУЕТ ИЛИ НЕТ?

[fruntik]

Уважаемый сервисмен, у меня один вопрос, но он меня раздражает с момента покупки этого прекрасного автомобиля. Можно что-то сделать с тем бесполезным прибором, который находится над магнитолой и называется компьютером? Расход и количество километров до заправки полная лажа. Причем вначале он врал литра на 2-3, а последний месяц гонит уже четко на 4, по результам последних 5-6 заправок.

Еще махонький вопросик. Возможно ли повысить чувствительность датчика дождя.? Когда едешь 50-60 еще терпимо, чуть быстрее и он реально тупит. Стекло уже мокрое, а щетки еще думают.

[Dimoniy]

Спасибо за ответ. Да, проблема присутствует и сегодня, щёлкает как и всегда!

[Толяныч]

Добрый день! Шеви-Эпика 2008г., 2 л, механика, 8000 км. При динамичном разгоне ощутимо снижается ускорение на 3-й передаче. Как лечится и вообще, встречается ли такое? Спасибо.

[Servismen]

Спасибо за ответ. Да, проблема присутствует и сегодня, щёлкает как и всегда!

 

Если считаете, что неисправность прогрессирует то лучше не затягивать и провести повторную диагностику подвески и трансмиссии. В случае выявленных отклонений будет проведено ремонтное вмешательство.

[Servismen]

Добрый день! Шеви-Эпика 2008г., 2 л, механика, 8000 км. При динамичном разгоне ощутимо снижается ускорение на 3-й передаче. Как лечится и вообще, встречается ли такое? Спасибо.

 

На вопрос , как лечиться и надо- ли лечить, ответ возможно дать только после проведения компьютерной диагностики ДВС автомобиля.

[Dimoniy]

Александр, так как Вы тоже Эпиковод - к Вам вопрос нескромный - какой у Вас пробег и с какими неисправностями Вы сами сталкивались за период владения автомобилем?

[Servismen]

Александр, так как Вы тоже Эпиковод - к Вам вопрос нескромный - какой у Вас пробег и с какими неисправностями Вы сами сталкивались за период владения автомобилем?

 

пробег 22000 км. Слава Богу аварийных ситуаций пока не возникало.

[fruntik]

А мне ответите?

[niknorov]

Уважаемый сервисмен! Есть ли какое-то решение от производителя по амортизаторам, которые устанавливаются на Эпику? Кроме той рекомендации о замене при наличии жалоб от владельца.

И от себя можете ответить - неужели никто из вас - я имею ввиду представителей официальных сервисов GM - не в курсе этого невыносимо ужасного качества амортизаторов, которые вам поставляет GM-DAT? Или это просто корпоративное замалчивание проблемы?

Я готов Вам лично подарить снятые с моей машины родные стойки Эпики, которые после гарнтийной замены проехали 6500км и стучат как повозка 18 века! Более того они "хлюпают" уже от продвижения штока РУКОЙ!

[Servismen]

Уважаемый сервисмен! Есть ли какое-то решение от производителя по амортизаторам, которые устанавливаются на Эпику? Кроме той рекомендации о замене при наличии жалоб от владельца.

И от себя можете ответить - неужели никто из вас - я имею ввиду представителей официальных сервисов GM - не в курсе этого невыносимо ужасного качества амортизаторов, которые вам поставляет GM-DAT? Или это просто корпоративное замалчивание проблемы?

Я готов Вам лично подарить снятые с моей машины родные стойки Эпики, которые после гарнтийной замены проехали 6500км и стучат как повозка 18 века! Более того они "хлюпают" уже от продвижения штока РУКОЙ!

 

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Поверьте ,что информации в "GM" поступает предостаточно.

[Servismen]

А мне ответите?

 

1, Для более корректной работы бортового компьютера старайтесь чаще заправляться до полного бака и обнулять показания.

2. По датчику дождя: исправность проверяется ( согласно технологии предпродажной подготовки)

на стоящем автомобиле 50-70 гр. воды. Так, что здесь сложнее.

[fruntik]

1, Для более корректной работы бортового компьютера старайтесь чаще заправляться до полного бака и обнулять показания.

Вот примерно такую же лажу мне и парили в сервисе, когда менял зеркало. А я типа дурак. Всегда заправляюсь до полного бака, раз в неделю. Езжу одно и тоже количество километров т.к. маршрут изо дня в день одинаков. После заправки обнуляю. Комп. показывает в среднем от 11.5 до 13 (ну ооочень редко). После заправки до полного, путем не хитрых вычислений, получается обычно 16.5 литров. Всегда.

Изменено 9 декабря, 2009 пользователем fruntik

[Анюта]

Великолепный ответ

Очень похоже, что когда-то Вы были чиновником!

 

Не надо переходить на личности.

[Небесный Капитан]

Замигал индикатор иммобилайзера при повороте ключа, машина перестала заводиться, отвёз её в "Трэйдинвест", оказалось замыкание провода нештатной сигналтзации на корпус, всё исправили меньше, чем за час, но после долгих препираний ценник выкатили за 2,5 нормачаса - 3750р.(изначально хотели 3 н/часа), обосновали тем, что работало 2 человека, хотя я этого не видел, потому что меня присутствовать при работах, хотя это обговаривалось заранее! В перечне нормачасов напротив моей поломки значится - "по фактическому времени".

ВОПРОС: ПРАВОМЕРНО ли мастер сослался на работу двух работников, закрывая заказ-наряд, АДЕКВАТНА ли цена и каков должен быть РЕАЛЬНЫЙ ЦЕННИК за изоляцию одного провода под рулевой колонкой и замену одного предохранителя(в машине для устранения неисправности ничего не разбиралось и не снималось, кроме крышки под рулём)?

 

P.S. Подробно ситуацию описал тут: http://www.epicaclub.ru/forum/topic1356.html

Изменено 10 декабря, 2009 пользователем Небесный Капитан

[majesty]

Добрый день! Уважаемый Servismen, внесите ясность: Сколько нормо-часов занимает работа под название "сход-развал"!!! Я обращался в разные техцентры (официальные дилеры) и везде разные н/ч и цена!!! Я работаю с Мерседесом и там 0,9 часа (0.7--проверка и по 0,1 ---регулировка каждой оси)!!! Т.к почему у официалов! то 1.5н/ч а то и 2???