Советский сервис. Часть 2.

[DrAlex]

Сегодня позвонил им опять, узнать о судьбе машины.. Очень вежливо и с массой извинений сказали, что машина не готова.. Самостоятельно подобрать цвет они не могут..не получается..вызвали специалистов из Standox..будут мудрить.. еще сказали, что не хотят меня расстраивать и должны идеально все сделать.. короче, на Селигер, чувствую, на Эпике своей не поеду.. благо, вторая машина в семье есть..

[AGrus]

Есть такая фраза украинская:

"за дурною головою и ногам нема спокою".

Особенно четко когда из-за чьей-то бестолковки и кривых рук именно нашим ногам приходится ходить.

Собчувствую.

Береги нервы, Сеня!

[_Dr_]

вызвали специалистов из Standox..будут мудрить.. еще сказали, что не хотят меня расстраивать и должны идеально все сделать..

Млин, не понимаю нифига - нах ваапще было браться за работу, если не могут подобрать цвет, нет специалистов и т.п.???

Нажить еще один геморой себе, испортить напрочь настроение и все отношение к ним от клиента, отбить других потенциальных клиентов - сплошной минус...

[lom]

Млин, не понимаю нифига - нах ваапще было браться за работу, если не могут подобрать цвет, нет специалистов и т.п.???

Нажить еще один геморой себе, испортить напрочь настроение и все отношение к ним от клиента, отбить других потенциальных клиентов - сплошной минус...

Нормальный стиль работы диллеров в России!

[DrAlex]

Ну все.. надеюсь, эпопея закончилась..в пятницу забрал машину.. вроде сделали как надо, не отличается по цвету.. теперь качество покраски определит время..

[Dmitry]

Ну все.. надеюсь, эпопея закончилась..в пятницу забрал машину.. вроде сделали как надо, не отличается по цвету.. теперь качество покраски определит время..

А я недавно покрасил крышку багажника по гарантии. Должны были красить целиком, но, похоже, ограничились только той частью, где появилась ржавчина под хромовой планкой. В выходные помыл машину, внимательно осмотрел багажник сверху, и сложилось впечатление, что сверху сделали только абразивную полировку без покраски, да и не очень аккуратно.

Так что культура обслуживания и отношение к клиентам на всех сервисах, похоже, на одном уровне.

[pabliksol]

DrAlex

Я только не пойму - зачем вообще из сервиса забирал?

[DrAlex]

DrAlex

Я только не пойму - зачем вообще из сервиса забирал?

не видел просто..забирал машину в темноте поздно вечером,плюс она вся в снегу была..

[Lobstein]

А я недавно покрасил крышку багажника по гарантии. Должны были красить целиком, но, похоже, ограничились только той частью

Повальная практика, через, год-полтора граница будет заметна невооруженным глазом.

Сразу тоже можно увидеть под разными углами освещения. В темное время лучше не забирать.

И не подписывать наряд до устранения, ещё лучше сообщить в страховую.

[Dmitry]

Повальная практика, через, год-полтора граница будет заметна невооруженным глазом.

Сразу тоже можно увидеть под разными углами освещения. В темное время лучше не забирать.

И не подписывать наряд до устранения, ещё лучше сообщить в страховую.

Забирать, действительно, пришлось в темное время. А почему через год-полтора будет видна разница?

В страховую сообщать смысла не вижу, т.к. красил не по страховке, а по гарантии.

[Lobstein]

Забирать, действительно, пришлось в темное время. А почему через год-полтора будет видна разница?

Хрен знает почему, но проявилось в виде волнистой полосы на границе. Вначале практически не видно было, только под определенным углом.

[Dmitry]

Хрен знает почему, но проявилось в виде волнистой полосы на границе. Вначале практически не видно было, только под определенным углом.

Ну так это после покраски?

А в моем случае, похоже, отделались абразивной полировкой, а подкрасили, наверное, только локальные пятна ржавчины возле планки.

Так что, думаю, в последствии разница не должна проявиться.

[Lobstein]

абразивной полировкой,

ИМХО абразив и полировка понятия - антагонисты

[Dmitry]

ИМХО абразив и полировка понятия - антагонисты

Ну, шлифовкой назвать абразив тоже язык не поворачивается.

Все составляющие этой процедуры тоже перечислять не хочется, вот по-простому и пишу - абразивная полировка(как на объявлениях вдоль дороги).

[Lobstein]

Ну, шлифовкой назвать абразив тоже язык не поворачивается.

И тем не менее это именно шлифовка ПО СУТИ.

Напиример, у нас в клининге вещи принято называють своими именами

[Dmitry]

И тем не менее это именно шлифовка ПО СУТИ.

Напиример, у нас в клининге вещи принято называють своими именами

Судя по ссылке, название соответственно проделаному процессу, я употребил правильное.

[Lobstein]

Судя по ссылке, название соответственно проделаному процессу, я употребил правильное.

Если слой снимается, то это шлифовка, если что-то наносится сверху, то это полировка.

Абразив служит для снятия.

[Dmitry]

Если слой снимается, то это шлифовка, если что-то наносится сверху, то это полировка.

Абразив служит для снятия.

Думаю, что в моем случае было и то и другое, хотя утверждать не буду.

Поэтому было использовано обобщающее понятие.

[Lobstein]

Поэтому было использовано обобщающее понятие.

А все из-за рекламы, чтобы место и деньги экономить

[MoKC0DeR]

Только что приехал из салона... очень злой... с цветом вроде угадали, но помяли крыло причем хотели отдать машину на улице, я настоял чтоб загнали внутрь на свет. там вмятина, еще и пытались свалить все на меня. написал заявлени, буду ждать...

так что сервис везде у официалов потрясающий!

[Гость Liana]

Только что приехал из салона... очень злой... с цветом вроде угадали, но помяли крыло причем хотели отдать машину на улице, я настоял чтоб загнали внутрь на свет. там вмятина, еще и пытались свалить все на меня. написал заявлени, буду ждать...

так что сервис везде у официалов потрясающий!

кошмар.....что за салон?

[MoKC0DeR]

Genser. до этого ни каких претензий, там покупал, там менял амики и АБС по гарантии все было нормально... а тут такая засада

Если начнут "кровь пить" то точно туда ни ногой больше. в двойне обидно что там место дурацкое, это не переднее крыло которое снял, выпрямил, покрасил - поставил... вообщем испортили они мне настроение очень сильно.

P.S. Есть у нас спецы которые очень хорошо ЗоЗПП знают ?

Изменено 1 декабря, 2009 пользователем MoKC0DeR

[DrAlex]

Genser. до этого ни каких претензий, там покупал, там менял амики и АБС по гарантии все было нормально... а тут такая засада

Если начнут "кровь пить" то точно туда ни ногой больше. в двойне обидно что тама место дурацкое, это не переднее крыло которое снял, выпрямил, покрасил - поставил... вообщем испортили они мне настроение очень сильно.

P.S. Есть у нас спецы которые очень хорошо ЗоЗПП знают ?

Просвятила и помогла грамотно составить претензию - Анюта..

[AK .]

Только что приехал из салона... очень злой... с цветом вроде угадали, но помяли крыло причем хотели отдать машину на улице, я настоял чтоб загнали внутрь на свет. там вмятина, еще и пытались свалить все на меня. написал заявлени, буду ждать...

так что сервис везде у официалов потрясающий!

Проходил эту тему. После ремонта моей кормы и снятия- вклейки заднего стекла в багажнике было сыро постоянно. Пригласили подъехать для осмотра. Т.к это был только осмотр, т.е собирался показать авто и уехать на нем, описывать авто на предмет повреждений не стали , впрочем и оформлять бумаги ( устранение то по гарантии и им открывать заказ- наряд невыгодно). Осмотр затянулся и за мной приехал водитель. Через пару часов отзвонились и сообщили, что сняли стекло , будут переклеивать, отдадут послезавтра . В свою очередь я возмутился что данное действо не согласовали, но там лишь констатировали- стекло уже снято ( видимо решили оттянуть отдачу и пребывание авто в сервисе, чтоб либо камеры подтереть, либо, чтобы больше мастеров погоняло авто, чтоб киват друг на друга). При приемке авто мне показали достаточно свежею вмятину без повреждения ЛКП , на пр переднем крыле, сразу за фарой. Бампер и более сильно выступающие части целы, т е не контакт с авто, или контакт с пластиком но на высоте фары. Сервис типа ничего не знает. Видео не отображало ремзону и площадку в должном объеме и все перемещения авто по видео установит не удалось. Авто не мыли до работ, ни после( уже по моей просьбе), теоретически я мог не заметить данного повреждения, но вероятность не очень велика( ни сам не цеплял, ни жена не рулила, ни снятия с охраны с тревогой не было). Т.к не было бумаг , бодаться было бесполезно, все легло на страховую, без привязки к автосервису.

А это дилер. Всегда оформляйте бумаги и производите осмотр ТС при сдаче.

[pandrei]

люди !!!! прочитал и в ужасе!!!! мене ехать крыло прямить ....вмятинка 5 сантимов!!!! вот и думаю перед праздниками делать или после???????