Ден Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Наши киевские коллеги постарались : Сегодня с Панасом ездили на переговоры с Ген Директором СТО на Кольцевой. Так же участие принимали всеми уважаемый Виталий Юрьевич, Зам директора по сервисному обслуживанию Александр Александрович. Повестка встречи... Изменение отношения обслуживания клиентов - в часности КЛУБНЫХ!!! Значит достигнуты договорённости о проведениях встреч клуба на територии Автоцентра на Кольцевой раз в месяц или в два месяца, с участием лиц перечисленных выше. Что несут за собой эти встречи? Непосредственное общение с руководством станции. Высказывание им лично недостатков качества обслуживания,... Пожеланий, какие могут повлиять на изменение качества обслуживания в лучшую сторону. Заверяю Вас, что руководство готово идти на втречу нам... Далее. Первую встречу планируется провести в ноябре числа 7-го или 14-го. Что будет входить в формат встречи и что нам предлогают представители СТО... 1. Встреча состоится на територии СТО УКР АВТО на Кольцевой в цеху ДОП ОБОРУДОВАНИЯ!!! 2. В этот день, любой участник клуба сможет пройти диагностику автомобиля, всего лишь за символическую цену примерно 20грн. Что касается ГАРАНТИЙНЫХ МАШИН-При выявлении какой либо неисправности, стоимость диагностики взыматься не будет, а неисправность будет устранена по гарантии. А теперь Внимание АМОРТИЗАТОРЫ ВХОДЯТ В ЭТОТ СПИСОК!!! Тоесть если у гарантийной машины будет выявлено то, что амики стучат - они будут заменены по гарантии... И ещё на кольцевой все в курсе о проблеме амиков... Проблема в службе гарантии... Но этот вопрос уже решаем... Далее... Если машина не гарантийная, амики можно будет приобрести за деньги с существенной скидкой... Цены на амики жду от представителей СТО... 3. Очень интересное предложение, касательно Шиномонтажа. В этот день(день встречи) на СТО УКР АВТО на Кольцевой можно будет переобуть свои ЛАСТОЧКИ на Зимнию резину по льготным для клуба ценам. Цена приблизительно для Эпиа клуба будет 120 грн за 4 колеса(ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО - НО НЕ ДОРОЖЕ)!!! В эту стоимость входит а. Шиномантаж. б. балансировка. в. Мойка колёс(снятых) перед балансировкой. г. Грузики. Также есть возможность оставлять резину на зиму, на ответственное хранение на СТО на Кольцевой. По цене скажу позже... 4. В этот день будет накрыт такой себе праздничный стол в цеху ДОП Оборудования. Для каждого учасника клуба это состовит символическую стоимость, которая не сильно ударит по карману. 5. Если у кого-то будет желание выпить, машины на ночь можно будет оставить на охраняемой стоянке СТО УКР АВТО!!! Пока вроде бы всё. Да. И очень хотелось бы, чтобы присутствовало на встрече поболее людей, чем мы обычно собираемся. НАПОМИНАЮ, ЧТО ВСТРЕЧА НОСИТ НЕ ВАРИАНТ ПЪЯНКИ, А ЗНАКОМСТВО И ОБЩЕНИЕ НА ПРЕДМЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ С РУКОВОДСТВОМ СТО НА КОЛЬЦЕВОЙ!!! В ТОМ ЧИСЛЕ И С ГЕН. ДИРЕКТОРОМ. И КАЖДЫЙ ЛИЧНО МОЖЕТ ВЫСКАЗАТЬСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ЕМУ, О ПРОБЛЕМАХ НАСУЩЬНЫХ... ЕСЛИ Я ЧЕГО-ТО ЗАБЫЛ ПАНАС ПОДПРАВИТ,,, ДА И ЕЩЁ ЗАБЫЛ!!! ДРУЖЕСТВЕННЫХ КАПТИВОДОВ ЭТО ТОЖЕ КАСАЕТСЯ!!! Даже завидно стало!! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
konand Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Нам о таком пока только мечтать можно Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Гость Serge Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Нам о таком пока только мечтать можно А ведь и у нас ПанАсс есть. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
konand Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 А ведь и у нас ПанАсс есть. Кстати да Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
kvazar Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Красавцы. Только моих с Анютой сил не всегда достаточно для серьезных шагов вперед, по-этому стараемся двигаться по мере возможностей... Клуб всегда открыт для идей и предложений... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Kirill Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 вот это да, да и сервису в принципе подгон работ, так что думаю, что обоим сторонам хорошо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Анюта Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Ну у нас же тоже есть некоторые договренности с различными структурами Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Dmitry Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Ну у нас же тоже есть некоторые договренности с различными структурами Плохо, что у нас сами диллеры не идут на такие отношения с клубами. МногиеЮ мне кажется, с большим удовольствием пошли и на ремонт и за новой машиной в тот салон, который выстраивает свои отношения с клиентами на такой основе. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
konand Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Красавцы.Только моих с Анютой сил не всегда достаточно для серьезных шагов вперед, по-этому стараемся двигаться по мере возможностей... Клуб всегда открыт для идей и предложений... Так в том и дело, что одних ваших усилий может не хватить. Надо, чтобы со стороны дилера пошли навстречу. Просто мне кажется у московских представителей менталитет и религия другая Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
kvazar Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Так в том и дело, что одних ваших усилий может не хватить. Надо, чтобы со стороны дилера пошли навстречу.Просто мне кажется у московских представителей менталитет и религия другая Религия у всех одна - выгода. И в нашем конкретном случае дилерам менее выгодно с нами сотрудничать, чем нам с ними, по одной простой прчине... У нас очень немного пользователей...Чем нас больше, тем больший интерес мы представляем, тем больше компаний хотят с нами работать...при чем на наших условиях. Это же все понимают... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Dmitry Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Религия у всех одна - выгода. И в нашем конкретном случае дилерам менее выгодно с нами сотрудничать, чем нам с ними, по одной простой прчине...У нас очень немного пользователей...Чем нас больше, тем больший интерес мы представляем, тем больше компаний хотят с нами работать...при чем на наших условиях. Это же все понимают... Другое дело, если бы только мы читали этот форум, но ведь его еще просматривают, наверняка, люди, которые либо хотят приобрести автомобиль, либо имеют сомнения относительно выбора автосервиса для послепродажного обслуживания своего автомобиля. Читают наши отзывы о работе того или иного сервиса, рассказывают знакомым. Так и складывается общественное мнение. Поэтому диллеру, наверное, все таки выгодно, чтобы мнение складывалось положительное. Пусть это не прямой доход диллера, но + большой. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Kirill Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Религия у всех одна - выгода. И в нашем конкретном случае дилерам менее выгодно с нами сотрудничать, чем нам с ними, по одной простой прчине...У нас очень немного пользователей...Чем нас больше, тем больший интерес мы представляем, тем больше компаний хотят с нами работать...при чем на наших условиях. Это же все понимают... Почему менее? да у дилера есть цена допустим то-1 10000 и что? Сколько приедет он не знает. а если на это ТО приедет 20 машин, это значит что он ГАРАНТИРОВАННО получит это ТО. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Kirill Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Плюс согласен с Dmitry - это создание имиджа определенного дилера. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Dmitry Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Я, например, еще не знаю какая машина у меня будет следующая, но я уже знаю, где я ее не буду брать. Уже убыток для диллера(точнее - отсутствие прибыли). Хотя могло бы быть все иначе, если бы............ Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Kirill Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Уточню разброс цен от 7500 до 11200. Это плюс 50% к начальной цене. Это Значимые деньги. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Гость Serge Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Уточню разброс цен от 7500 до 11200. Это плюс 50% к начальной цене. Это Значимые деньги. Принято, погорячился, собственно имел в виду в сравнении со средней ценой по всем дилерам. Да и далеко не всем удобно ехать туда, где цена 7500. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
AGrus Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Никто за нами гоняться не будет. 100%. любимая фраза официалов: "Лучше за рубль лежать, чем за два бежать". Мы сами принесем им деньги. Большинство из нас приедет именно к официальному дилеру. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Гость Serge Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Никто за нами гоняться не будет. 100%. любимая фраза официалов: "Лучше за рубль лежать, чем за два бежать". Мы сами принесем им деньги. Большинство из нас приедет именно к официальному дилеру. Как ни печально, но факт. Надеюсь (слабо), что "пока факт". Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
AGrus Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 Да ладно, не надо расстраиваться! Главное, чтобы верой и правдой служила машинка нам и (потом) новым хозяевам. Только и всего! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
PanAss Опубликовано 23 октября, 2009 Жалоба Share Опубликовано 23 октября, 2009 А ведь и у нас ПанАсс есть. я кстате занатный переговорщик. обожаю переговоры, митинги, брифинги - особенно в сложных условиях... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.