Сочувствую.Сам в свое время с ГУТА-СТРАХОВАНИЕм маялся долго. Делали все, чтобы не решать вопросы. У меня есть знакомый юрист, занимается и адвокатской практикой. Как только в случайном разговоре он узнал о моейй проблеме, посоветовал выдать на него доверенность со всеми правами, кроме получения денег и ехать в компанию, обязательно на прием к руководителю и оставить копию доверенности, что я и сделал. Когда приехал, вызвал администратора, тот встретив меня как старого знакомого (только назойливого), говорит, мол, чего же вы нам все нервы треплете. Я в ответ сказал что самое главное - не хочу свои нервы тратить. Пусть теперь этим занимается мое доверенное лицо - адвокат со стажем больше 20 лет и отсутствием проигранных дел. И попросил снять для них же самих копию с доверенности. Лицо администратора, когда он посмотрел на доверенность, помню до сих пор. через полчаса мои проблемы были решены. МЕня просто не выпускали из офиса. Такие дела.