вот твоя проблема как на ладони и теперь все вопросы к этим же чиповщикам ,если это косяк случайный,то пусть исправляют,если это банальное рукожопство,то возвращай деньги и ищи нормальный сервис...
а они то что говорят?
ты к ним ездил с этой проблемой?
это вроде как самое первое что должно было прийти в голову через 50 км,не?